Сервис проверки контрагентов в 1с не работает. Действия при использовании семёрки

24.10.2016

Ошибка при работе с сервисом 1С:Контрагент

Подключить "1С:Контрагент" для автозаполнения реквизитов по ИНН

Внимание!
На сайте сервиса "1С:Контрагент" установлен новый цифровой сертификат безопасности. На новых версиях программ 1С (начиная с версии платформы 1С:Предприятие 8 - 8.3.8.**) применяется новый механизм работы с сертификатами, использующий хранилище операционной системы. Если при обращении к сервису "1С:Контрагент" появляется сообщение об ошибке: "Удаленный узел не прошел проверку", то скорее всего у Вас используется старая версия программы 1С (например, 1С:БГУ ред.1.0) с платформой версии (или режимом совместимости с версией) ниже 8.3.8.**. Если нет возможности обновить версию платформы и/или режим совместимости, то нужно обновить файловое хранилище сертификатов платформы в файле cacert.pem в директории bin установленной платформы 1С:Предприятие 8.

Иногда при работе с сервисом 1С:Контрагент пользователям приходится сталкиваться с ошибкой "Ошибка при работе с сервисом. Подробнее см. Журнал регистрации".

Если сервис "1С:Контрагент" у вас оплачен и должен работать, то для решения проблемы рекомендуем открыть список регистра сведений "Кэш программных интерфейсов".

Для этого откройте Главное меню > Все функции > Регистры сведений.

Находим в списке строку "Кэш программных интерфейсов".

В открывшемся списке необходимо найти и удалить запись с URL "https://api.orgregister.1c.ru/orgregister/v7?wsdl " в колонке "Идентификатор".

Обратите внимание, что переходить по указанному URL не нужно! Это не ссылка! Нужно этот URL найти и удалить в списке регистра сведений "Кэш программных интерфейсов".

После этого пользователи, у которых возникала ошибка при заполнении реквизитов, должны выйти из программы и войти снова.

Все операции необходимо выполнять от лица пользователя с правами Администратора сервиса.

Особые случаи

Если у вас в интерфейсе нет кнопки "Все функции", то нажмите Главное меню > Сервис > Параметры.

В открывшемся окне укажите "Отображать команду "Все функции"

ошибка при работе с сервисом, ошибка работе сервисом 1с, ошибка работы сервисом см журнал регистрации, работе сервиса произошла ошибка, ошибка работе с сервисом 1с 8.3, ошибка при заполнении инн, При вызове веб-сервиса произошла ошибка Неизвестная ошибка Ошибка преобразования данных XDTO

Теги: Ошибка при работе с сервисом. Подробнее см. Журнал регистрации, ошибка при автозаполнении данных 1С:Контрагент по ИНН, ошибка при заполнении данных организации по ИНН в сервисе 1С:Контрагент

До первого января 2016 года разработчиками программы 1С:Предприятие проводился запуск и отладка сервиса 1С:Контрагент. Для официальных пользователей этого продукта сервис был бесплатным (таким образом одинэсники подсаживали своих заказчиков «на иглу»).

1С:Контрагент — удобство при работе в 1С.

И вот с началом 2016 года, в период массовой сдачи годовой отчётности - у всех были отобраны данные справочника клиентов. Все бухгалтера стали судорожно набирать в поисковике - «Сервер 1С: Предприятия не обнаружен, как исправить». Рассмотрим вопросы, связанные с этой проблемой.

Сам по себе сервис предназначен для автозаполнения реквизитов физ- и юрлиц, являющихся контрагентами предприятия, а также инспекций и филиалов ФНС, ФСС и ПФР. В основе такой возможности лежит доступ к актуальным сведениям системы ФИАС. Внутри один эс каждому из клиентов присваивается (заводится на него) карточка-досье, содержащая его данные.

Сервис-контрагент решает не только задачи, стоящие перед пользователем-бухгалтером (экономия времени, исключение ошибок при вводе, обновлении и хранении данных). Благодаря веб-сервису есть возможность оценить клиента по критериям финансового состояния и его добросовестности, с точки зрения налоговиков (например, массовость юрадреса). Не говоря уже о важности данных об отчётности, чистых активах, учредителях, результатах проверок и прочем.

Кто может воспользоваться

Для получения такого удобства с первого января 2016 года нужно дополнительно включить эту услугу в свой договор на ИТС (информационно-технологическое обслуживание) и оплатить её стоимость. Но это не всё.

ВАЖНО. Она разработана и внедрена только для подписчиков версии 8.3.

Что нужно сделать в 8.2

Утилиту для автозаполнения реквизитов контрагентов для пользующихся 1С 8.2 разработал Павел Даскаль. Необходимый файл нужно после скачивания распаковать на рабочем столе . Затем открываем - Файл-›Открыть. В открывшемся диалоге нажать опцию «Добавить команду…контрагенты»

После этого делается переход в карточку-досье любого контрагента и по нажатию кнопки внизу реквизиты обновляются.

Теперь всё готово!

ВАЖНО. При непосредственном переходе во вкладку «Адреса и телефоны» будут видны пустые ячейки. - Они записаны, но обозримыми становятся если закрыть и снова открыть досье.

Возможный отказ работы

Одной из причин в отказе автозаполнения необходимых клиентских реквизитов может быть отсутствие заполненных данных по логину и паролю. Это находится в настройках подключения к сайту 1С. Кроме того, должна быть оплаченная подписка на ИТС по уровню не ниже ПРОФ или отдельно проплаченный сервис 1С:Контрагент.

Если с договорами или подписками у вас всё в порядке, а всё-таки не работает 1С:Контрагент, то дело в настройках. Для проверки или их установки нужно зайти в меню «Сервис», затем «Интернет-поддержка пользователей» и в соответствующие поля ввести логин и пароль:

Всё будет работать красиво!

Действия при использовании семёрки

Автозаполнение реквизитов клиентской базы для бухгалтеров, пользующихся семёркой, было решено программистом из г. Астрахань Иваном Ватумским. За такую разработку ему на приобщённых к этой тематике порталах многие выражают искреннюю благодарность. Необходимый для такой обработки файл нужно после скачивания распаковать на рабочем столе.

1. Затем открываем - Файл-›Открыть.
2. Потом, перейдя на закладку настроек, внести значения своего логина и пароля договора по ИТС.
3. Для сохранения настроек логина и пароля нужно воспользоваться соответствующими опциями.
4. Для проверки работоспособности вводится ИНН нового клиента.

Воспользовавшиеся этой утилитой безусловно довольны её замечательной работой. А для штатного программиста немудрено будет встроить её в справочник контрагентов. После ознакомления с этой статьёй вы стопроцентно сможете получить доступ к сервису. Независимо от того, на какой из версий 1С возникает ошибка при работе с сервисом.

1С Контрагент - сервис, предоставляемый компанией 1С для пользователей программных продуктов 1С, позволяющий автоматически получить все реквизиты контрагента лишь по одному ИНН или КПП. Подключив сервис контрагент (бесплатно для подписчиков ИТС Проф), Вы можете забыть о ручном вводе сведений о контрагенте - Вы просто вводите ИНН и нажимаете кнопку Заполнить:

Помимо этого, данный сервис предоставляет доступ к Досье контрагента - отчету, благодаря которому можно сделать выводы о благонадежности партнеров, а также ознакомиться с информацией о проверках государственными органами.

Доверьтесь нашим специалистам и сэкономьте свои силы и время:

Приступим к обзору наиболее часто встречающейся проблемы, связанной с сервисом 1С:Контрагент: "Ошибка при работе с сервисом (Подробнее см. журнал регистрации)".

Возможных причин может быть несколько:

• Не осуществлен вход в личный кабинет через программу (не введен логин/пароль)
• Логин и пароль введены, но неверно
• Логин и пароль введены, но действующая подписка неактивна (закончилась, не зарегистрирована)
• Устарел кэш программного интерфейса
• Временная неработоспособность сервера 1С

Рассмотрим каждую причину отдельно и выясним, как проверить её причастность.

Проблемы с интернет-подключением

Данная проблема связана с отсутствие доступа к сети Интернет из программы 1С. Проверьте подключение компьютера к Интернет, откройте произвольный сайт. Если страницы загружаются - Интернет соедиение установлено, причина ошибки 1С Контрагент не в этом.

Не введен логин/пароль к ИТС в базе 1С

Для проверки этого пункта перейдите:
- в программах версии 3.0: Администрирование - Интернет-поддержка пользователей;
- в программах версии 2.0: Сервис - Интернет-поддержка пользователей - Интернет-поддержка пользователей
В случае, если логин и пароль не введены, вы увидите следующий экран (для версий 3.0):

Вам необходимо ввести данные и нажать Подключить. В качестве логина и пароля следует использовать данные, полученные Вами при регистрации программного продукта либо оформлении подписки ИТС.

Введены неверные логин/пароль к ИТС в базе 1С

В случаях, когда подключение к Интернет-поддержке через программу было выполнено ранее, но после пароль менялся (например, через сайт users.v8.1c.ru), требуется также перезайти в программе под логином и новым паролем. Для этого следуйте инструкциям предудыщего пункта, но перед вводом данных убедитесь, что отключили программу от логина со старым паролем. Для этого там же нажмите Отключить, а затем повторите ввод данных с новым паролем.

Неактивная подписка ИТС

Бывает, что логин и пароль введены корректно, но сервис всё равно не работает. Это может быть следствием того, что ваша подписка закончилась, либо не зарегистрирована партнером 1С. Вы можете проверить, активна ли ваша подписка, на этой странице: проверить подписку ИТС. Перейдя по ссылке, введите регистрационный номер Вашего программного продукта в соотествующее поле и нажмите Проверить. Результатом будет ответ, активна ли ваша подписка. В случае, если она неактивна, Вам следует ее продлить. Продлив подписку ИТС у нас, Вы получите множество преимуществ, включая персонального менеджера, участие в акциях, бонусы и быструю линию консультаций. Если же Вы уже уверены, что подписка Вами оплачена, но после проверки оказалось, что она неактивна, обратитесь к обслуживающей Вас организации.

Устарел кэш программного интерфейса (ошибка XDTO)

Довольно часто причиной "поломки" 1С Контрагента является устаревание кэша программного интерфейса. Для его обновления выполните следующие действия:

1. Нажмите на левый верхний треугольник - Сервис - Параметры:

2. Поставьте галочку Все функции и нажмите Применить:

3. Нажмите на левый верхний треугольник - Все функции:

4. Раскройте список Регистры сведений, откройте регистр Кэш Программных интерфейсов:

5. Выберите строчку с идентификатором "https://api.orgregister.1c.ru/orgregister/v7?wsdl". Выделите его, нажмите правой кнопкой мыши - Удалить, нажмите Да:

6. Перезайдите в программу. Сервис должен заработать.

Проблемы на стороне сервера 1С

Возможно, что в данный момент на сервере 1С производятся технические работы - в таком случае что бы Вы не предприняли, сервис не заработает, пока эти технические работы не прекратятся. Как правило, такие работы заканчиваются в пределах двух часов.